Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Online-Fachshop Heim Sauna Spa Welt unter der Domain heimspawelt.shop.
Betreiberin des Shops ist die Südwohl Handelsgesellschaft mbH, Ahornweg 17, 90419 Nürnberg, Deutschland. Die Südwohl Handelsgesellschaft mbH ist als in Deutschland ansässige Handelsgesellschaft verantwortlich für Sortimentsführung, Bestellabwicklung und Kundenservice. Sie betreibt den zugehörigen Online-Fachshop, steuert Sortiment und Lieferanten, betreibt Shop, Bestellstrecke und Kundenservice-Organisation und sichert Qualität, Reklamationsbearbeitung sowie die Einhaltung der im Shop genannten Richtlinien.
Heim Sauna Spa Welt, gegründet 2019, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Sauna, Infrarot und Whirlpool mit Beratung für zu Hause. Als unabhängiger Fachhandel vergleicht der Shop Sortimente von Dewello, EOS, Wellis und Physiotherm mit Servicefakten und Kaufdetails.
Diese Bedingungen regeln Nutzung, Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Gewährleistung. Mit einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
2. Unabhängige Stellung – keine offizielle Markenseite
Heim Sauna Spa Welt ist ein unabhängiger Fachhandel und nicht die offizielle Website von Dewello, EOS, Wellis oder Physiotherm. Der Shop gibt sich nicht als Hersteller oder offizieller Markenbetrieb aus. Externe offizielle Domains dieser Marken sind nicht dieser Fachhandel.
Markennamen werden ausschließlich zur Beschreibung der angebotenen Sortimente und zur korrekten Marken- und Typenzuordnung verwendet.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
3.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen heimspawelt.shop für private Auswahl, Bestellung und Beratung zu Heim-Wellness nutzen. Unzulässig sind insbesondere:
- Missbrauch, Störung oder Umgehung von Sicherheit, Checkout oder Zugangskontrollen;
- automatisiertes Auslesen, Kopieren oder Weiterverwenden von Kataloginhalten ohne Erlaubnis;
- Verwendung falscher Identitäten oder Bestellung für betrügerische Zwecke;
- Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter.
3.2 Wer kann bestellen
Bestellen können volljährige Personen mit Lieferanschrift in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet, die als Endkunden für den privaten Gebrauch kaufen. Gewerbliche Anfragen werden nach den Angaben im Shop gesondert geklärt.
3.3 Konten
Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte teilen Sie uns unautorisierte Nutzung über support@heimspawelt.shop mit.
4. Sortiment und Produktinformationen
Der Shop führt rund 256 Artikel aus den Bereichen Sauna, Infrarot und Whirlpool, darunter Sortimente von Dewello, EOS, Wellis und Physiotherm. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Typenzuordnung, vollständigen Lieferumfang und widerspruchsfreie Anleitungen geprüft.
Produktinformationen, Abbildungen, Lieferumfang und technische Angaben ergeben sich aus der jeweiligen Produktseite. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktinformationen und den Supportangaben. Bei Abweichungen zwischen Kurzdarstellung und Detailbeschreibung ist die Detailbeschreibung maßgeblich.
5. Preise, Aktionen und Gutscheine
Alle Preise werden in EUR einschließlich der jeweils anfallenden Steuern ausgewiesen, zuzüglich der im Checkout angezeigten Versandkosten.
Der Preisvorteil entsteht aus Einkaufsbündelung, schlankem Direktvertrieb ohne stationäre Filialkosten und stabilen Abläufen und wird als direkter Abschlag oder als Aktionsbedingung im Bestellschritt weitergegeben. Unterschiede nach Artikel, Zeitraum und Aktionsfähigkeit erklären, warum nicht jedes Produkt gleichzeitig und nicht jeder Warenkorb im gleichen Umfang reduziert ist. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf: Ware bleibt Neuware in Originalverpackung mit den im Shop genannten Gewährleistungs- und Servicewegen.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Umfang, Ausnahmen und Kombinierbarkeit regeln die jeweils hinterlegten Aktionsbedingungen. Aktionen werden aus eigener Marge und zeitweise aus Lieferantenbeteiligungen finanziert.
6. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung per E-Mail oder mit Versand der Ware zustande.
Wir können Bestellungen ablehnen, etwa bei fehlerhaften Preis- oder Bestandsangaben, berechtigten Zweifeln an Zahlungsfähigkeit oder offensichtlichem Missbrauch von Aktionen. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes. Bei Zahlungsverzug oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung pausieren und anfallende, berechtigte Kosten weiterbelasten.
Bei Fragen zum Zahlungsabgleich wenden Sie sich mit Bestellnummer an support@heimspawelt.shop.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die endgültigen Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Checkout vor Bestellabschluss angezeigt.
Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Typenschild, Zubehörliste und Anleitung und halten Sie Auffälligkeiten mit Fotos von Verpackung und Etikett fest. Sperrige Artikel werden nach Möglichkeit gebündelt versendet. Transportschäden melden Sie bitte umgehend mit Bestellnummer und Fotos an den Kundendienst.
9. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
So gehen Sie vor:
- Melden Sie die Rückgabe per E-Mail an support@heimspawelt.shop mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Grund;
- senden Sie die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück;
- nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Rückgaben auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Der Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise zur Rückgabe auf der Produktseite und in der Versandbestätigung.
10. Gewährleistung und Echtheit
10.1 Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktinformationen und den Supportangaben. Bitte fügen Sie Reklamationen Bestellnummer, Kaufdatum, Artikelbezeichnung und eine kurze Fehlerbeschreibung sowie Fotos bei.
10.2 Echtheits- und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Produkt stammt aus autorisierter Beschaffung ausschließlich über autorisierte Lieferpartner und Großhändler mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis und entspricht der bestellten Marken- und Typenbezeichnung. Die Qualitätssicherung umfasst eine zweistufige Kontrolle aus Sichtprüfung vor Versand und Funktions- sowie Vollständigkeitsprüfung bei sensiblen Geräten und sperrigen Sendungen.
Prüfhinweis: Bitte gleichen Sie bei Anlieferung Verpackung, Typenschild, Zubehörliste und Anleitung ab.
Nachweis bei Zweifeln an der Echtheit: Senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Artikelbezeichnung und festgestellte Abweichung sowie Fotos von Produkt, Typenschild und Verpackung an support@heimspawelt.shop.
Prüfablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer über den zuständigen Fachbereich, Abgleich mit Beschaffungs- und Chargennachweis sowie Herstellerunterlagen, dokumentierte Entscheidung mit Begründung und nächstem Lösungsschritt.
Abhilfe: Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung zuzüglich Rückversandabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage. Verantwortlich für die Lösung ist die Leitung Kundenservice der Betreiberin.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf heimspawelt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind geschützt. Sie dürfen sie für den privaten Einkauf nutzen. Jede weitergehende Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Marken von Dewello, EOS, Wellis und Physiotherm bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine verlässliche Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren, etwa bei Wartung oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Unberührt bleiben Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Auswahl bis zu Versand und Rückgabe, bleibt unser Serviceanspruch.
13. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Der Betrieb erfolgt vom deutschen Standort Ahornweg 17, 90419 Nürnberg, Deutschland aus. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
14. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Für Ihre Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir im Shop mit neuem Stand-Datum an.
15. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundendienst für Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung: support@heimspawelt.shop
Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Betreff und kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung. Anfragen werden erfasst und mit Eingangsbestätigung geklärt oder an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit, maßgeblich ist die Zeit am deutschen Betriebsstandort, ausgenommen Feiertage. Eingänge außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
Recht und Datenschutz: datenschutz@heimspawelt.shop – für Anliegen zu den im Shop genannten Vertrags- und Datenschutzhinweisen sowie zu Auskunfts- und Löschwünschen. Bitte nennen Sie betroffene E-Mail-Adresse oder Bestellnummer sowie konkretes Anliegen und gewünschte Maßnahme. Eskalation: Datenschutzverantwortliche.